ESSENCE

Lash And Brow Gel

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1UD

No he recibido el producto

Mi experiencia con Arenal ha sido muy decepcionante. No recibí el producto Lash & Brow Gel de Essence de mi pedido y, aunque contacté con atención al cliente y envié por email las fotografías solicitadas, sigo sin obtener ninguna solución.

Mi último correo fue el jueves y todavía no he recibido respuesta. Además, he llamado numerosas veces al teléfono de atención al cliente y nunca consigo contactar con nadie.

Me parece vergonzoso que un cliente tenga que insistir tantas veces por un producto que ha pagado y no ha recibido, sin obtener siquiera una respuesta. Que sea un producto de poco importe no justifica esta falta de atención; al contrario, una incidencia tan sencilla debería resolverse fácilmente.

Esta experiencia me ha generado una gran desconfianza y, sinceramente, me hace plantearme si merece la pena volver a comprar en Arenal. No se trata solo de recibir un pedido correctamente, sino también de contar con un servicio de atención al cliente que responda cuando surge un problema.

No recomiendo comprar aquí si esperas una atención posventa mínimamente satisfactoria.

Buena fijación